■青岛财经日报/首页新闻记者 陈栋

王一清说，采血护士还有一项很重要的技能是要学会“察言观色”，才能让爱心市民享受到更好的献血体验。遇到献血者紧张，她会像朋友一样主动关怀，亲切地问候，缓解献血者情绪。献血过程中，她会不厌其烦地一遍遍询问献血者感受如何，科普献血知识和政策，防止出现献血反应。专业亲切的服务让很多献血者和她成了朋友。而王一清也早已成为大家公认的“多面手”，采血护士、献血招募员、心理疏导员……每一个标签的背后都是一份沉甸甸的责任，是一份生命的重托。

爱岗敬业优质服务

采血工作在平凡中蕴藏着伟大，虽然每天几乎重复同样的工作，但是所要面对的献血者却又是形形色色。作为一名采血护士，首先要掌握过硬的本领，其次则需要多一点耐心、真心和细心。王一清所在的献血屋位于市南区繁华区域，每年接待献血者超过7000人次，周末和节假日尤为繁忙。作为组长，王一清不仅要负责完成采血任务，更要承担起献血屋的宣传招募、服务提升、8S管理、质量管理、院感管理、安全生产等日常工作，面对琐碎的日常，她依旧乐观而坚定地前行。

不断创新 勇挑重担

2016年，王一清凭借出色的业务能力，代表青岛市中心血站参加山东省采供血技能竞赛采血组比赛。繁忙的日常工作让她没有时间脱产学习，她便在日常工作中苦练自己的采血技术，利用休息时间苦学理论知识，在时间短、任务重的情况下，她和同事们斩获团体三等奖、个人三等奖，其中个人采血岗操作比赛单项第一名的好成绩。

多年的工作经验让王一清对采血服务研究也颇有心得，总结出很多经验和方法。为了让献血流程更加“丝滑”，她对献血屋内的陈设布局进行了微调，不知不觉中改善了市民献血体验。为了提高服务水平，她还对献血屋医务人员接待献血者的手势、站姿、坐姿进行了优化，让采血服务更加专业和亲切。对刚入职的年轻后辈，王一清是最值得信任的“前辈”，手把手带教部门内新人，传授经验。她还多次参与部门内部SOP的制定和修改，协助制定青岛市中心血站技能竞赛采血岗竞赛标准。

2022年新冠疫情期间，血站派出医务人员支援社区核酸采样工作。王一清主动请缨，先后5次参与支援工作。早上4:30天不亮就要到达，为了不浪费防护服，早上尽量少吃饭，少喝水，有时一连七八个小时不上厕所，一鼓作气完成任务，充分展现出血站人的敬业奉献精神。

无私奉献 乐于助人

身在血站先献血是青岛血站人的优良传统，但这个习惯早在王一清加入血站前就已经开始了。2002年18岁那年，王一清看到了停在东方贸易大厦门口的献血车，为了给自己一个特殊的成人礼，她义无反顾地走上了献血车，第一次献血400毫升。王一清说：“当时不知道自己将来会成为血站的一员，无偿献血成就了我，也是这份热爱始终让我在工作中保持高度的热情。”

这份热爱，王一清一直坚持了21年，累计献血量5000毫升，荣获全国无偿献血奉献奖铜奖。每次有人质疑献血有害健康、医生不献血时，她总是自豪地告诉大家：“我就是血站人，我就是一名固定献血者！”而多次的献血经历，也让她更能够体会献血者的心情和想法，与献血者共情，更好地提升献血服务。

王一清认为，对于血站人来说“为他人着想，捐献热血，分享生命。”不是一句口号，而是一份沉甸甸的责任和使命。她很荣幸在青岛市无偿献血事业前进的道路上留下了属于自己的脚印，而她也会一如既往地坚持着自己的热爱，以热血传递真情，用爱心续写生命。

青岛市口腔医院开展“执爱同行，护梦启航”护士节系列活动

相关链接

■青岛财经日报/首页新闻记者 陈栋

为庆祝第113个“5·12”国际护士节，弘扬南丁格尔救死扶伤、关爱生命、无私奉献的职业精神，展示医院护理人员的良好风采，积极推动医院护理服务质量的持续改进，不断满足人民群众多样化、多层次护理服务需求，近日，青岛市口腔医院组织开展了“执爱同行，护梦启航”护士节系列活动。

5月11日上午，青岛市口腔医院组织召开“我们的护士，我们的未来，实现护士的经济效益”主题院长见面会。通过零距离接触的方式了解医院在优质护理服务、人文关怀、科室团队建设等方面的举措及护理专科发展中存在的瓶颈。

青岛市口腔医院党委书记、院长王万春，副院长李志荣，工会主席、护理部主任韩佳南出席此次见面会，与14名护士代表面对面座谈。

见面会上，护士们畅所欲言，各抒己见，分享了科室优质护理服务的新举措，对护理文化建设、优秀人才培养、医护合作等方面进行探讨，并提出了临床工作中遇到的问题与困难。王万春一一进行了答复，护理部对问题进行了记录，并将与相关部门协商解决。此次见面会让一线护理工作者充分体会到了医院对大家的关心与重视，鼓舞激励了大家努力向前的决心。

同日，为缓解临床一线护理工作压力，促进护士身心健康，护理同事们在繁忙的工作之余相约中山路街道、大鲍岛文化街区，开启了欢声笑语的健步行活动。

活动过程中，大家一边欣赏着街边美景，一边分享着自己的趣闻轶事，整个队伍充满了活力与友爱，展示了护理人们团结协作的精神和积极向上的乐观态度。

本次健步行活动为护理工作注入了运动力量，也传递了健康和友爱的理念。大家表示健康生活的理念应在每一位护理工作者心中生根发芽，要做患者健康的守护者，更要做健康生活的引领者。