第A04版:新消费 上一版 下一版  
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5天花5万元,“抽抽乐”该管管了

收到信用卡月度账单的短信提醒时,黄女士被账单上的数字吓了一跳。

“怎么花了5万多元?是有人盗刷吗?”她赶忙去查看账单明细,发现消费时间竟都集中在5月1日至5日,且都跟“拆卡”有关。

她随即点进相应的店铺,看到商家正在直播售卖小马宝莉的卡牌,这才回想起来,“五一”假期期间,她曾将手机交给13岁的女儿,“一般都是放假才会让她玩手机,也没留意她到底在干什么”。女儿随后向母亲承认,自己的确在几个平台的直播间下了单,“每笔订单价格在几十元到几百元不等,她根本没意识到自己花了这么多钱”。随着交流逐渐深入,黄女士惊觉,直播间的“拆卡”似乎没那么简单。

卡牌成新型社交工具

近年来,卡游逐渐在年轻人群中风靡。跟盲盒类似,一张张小小的卡片被随机装入卡包中,卡面上则印着各式各样的人物:动漫形象、明星以及各类IP衍生卡片。在诸多卡牌中,动画《小马宝莉》IP周边产品小马宝莉卡最受中小学生的喜爱。根据不同的包装被分为趣影、彩虹、辉月、暮光等,每包售价2元至10元不等,最贵的暮光包50元一板,每板4包,每包有5至6张卡,卡牌按稀有程度分为不同等级,整盒购买需要花费上百元。卡牌风靡后,多所学校周边的文具店干脆将小马宝莉卡摆在店内最显眼的货架上,而线上网店销量也十分可观,能带动单店最高超200万件的月销量。

如此高销量的背后,有很大一部分是未成年人的身影。社交平台上,不少家长发帖表示疑惑:“现在的小朋友为什么会喜欢卡牌?孩子有时候一连买好几包,停都停不下来。”“入坑”两年的小吉告诉记者,“拆盲盒”本身就有快感,“就是那种等待谜底揭晓的刺激感”。

除了享受快感外,拥有相同爱好的人还通过卡牌这一实物实现联系。例如,收藏小马宝莉卡的中小学生群体形成了自己的圈子,称为“马圈”,大家在圈子里购买、交换、收集心仪的小卡。原来,小马宝莉卡早已成了小朋友间的社交货币。

直播玩法暗藏套路

除了售卖卡牌盲盒外,最近不少直播间干脆做起了“代拆”生意。消费者在直播间下单,主播在镜头前展示消费者挑中的卡包后,即时拆卡、展示并完成打包,这种拆盲盒的方式叫“平拆”。跟自己私下拆盲盒相比,线上直播间既能享受刺激感,一旦抽出稀有卡,直播间便会响起“叮——”的铃声,又能赢得同在直播间其他人的惊叹,“而且看到别人中了稀有卡,感觉很轻松,觉得自己也可以”。小吉体验过一把“抽抽乐”后,有些欲罢不能。

为了吸引更多的顾客,直播间还推出不少新玩法:叠叠乐、数小马、推推乐、大非酋等,在平拆的基础上新增了奖励内容。以数小马为例,每包小马宝莉卡包中有5至6张卡,卡面画着不同形态、数量的小马,拆卡后计算卡面上的小马总数,不同数量对应不同的奖励,幸运的人或可直接再获得1盒(30包)小马宝莉卡;大非酋则是以较高价格获取一包卡片,如果未开到卡位,则可免费再获取一包,直到开出有等级的卡位为止。如此“以小博大”的玩法吸引了不少人下单。

而在黄女士出示的消费记录里,其女儿购买的正是这些五花八门的玩法。与其有相似经历的齐先生则发现,直播间里还有不少人声称会高价购买某类型的卡,诱导消费者下单。“女儿今年12岁,5月中旬在直播间下了100多笔订单。她平时都舍不得花钱,后来问她,她说直播间里有人说开出高等级的卡可以回收,她就心动了。”齐先生说。

社交平台上,不少网友分享了自己遭遇的类似“骗局”:有主播在抽出高等级的卡后,利用镜头遮挡迅速调换成袖子里的普卡;有的人在收到快递后,发现根本不是自己当天选的卡池里的卡……

监管还需多方合力

未成年人因其心智尚未成熟,更容易深陷其中。齐先生告诉记者,女儿因拆卡上瘾,连着6天偷偷刷了父母的信用卡和花呗。“这是不是可以算作诱导未成年人赌博啊?”

为此,记者咨询了上海普世万联律师事务所律师刘泽若,她表示,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》《刑法》等相关法律法规来判断是否构成赌博行为的一个十分重要的因素是“是否以营利为目的”。“目前,消费者通过购买产品以小博大,只是构成赌博的要素之一,但更多的是追求娱乐刺激的射幸行为,最关键的还是要看商家或者平台是否提供了反向‘变现’的路径,比如提供现金兑换等。”究竟是否涉嫌赌博,还需要根据实际情况进一步判断。而目前,摆在不少家庭面前的现实难题,是未成年人的这笔巨额消费究竟能否追回。

齐先生和黄女士在发现孩子的大额消费后,赶忙向平台发起申诉,可平台的回复却让他们始料未及。“平台反馈说商家在下单界面已经提醒过只有成年人才能下单,而且盲盒产品拆开不退不换。”这一解释让黄女士无法接受,“这种消费行为远远超出我们整个家庭的消费水平啊!”退款,显然并不容易,至今,齐先生和黄女士仍没能得到满意的回复。

记者在调查中发现,所谓的规范仅流于表面,摆上“未成年人禁止下单”的牌子后,主播售卖商品时并不会对下单人的身份进行核查,而奖励玩法亦在不断加码。对此,刘泽若建议,平台要进一步加大监管力度,对违规店铺依法进行清退和处理。“要杜绝未成年人在直播间的抽卡乱象,还需要相关部门、平台、学校、家长乃至未成年人自己,共同履行责任,形成监管合力。”刘泽若说。

据《解放日报》 作者:栗思

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