□山东港口青岛港 姚隽隽

“职工小家”作为联系职工最直接、服务职工最具体的组织形式，近年来成为基层工会阵地建设的新热点。山东港口青岛港以职工满意为标准，以作用发挥为关键，建立健全“模范职工小家”创建机制，逐步探索出一批各具特色的小家建设新经验。其中，山东港口青岛港外理公司新港理货中心作为山东港口“模范职工小家”，创新打造的“五式五心”管理法，让笔者深受触动。

“今年以来，中心倾力为我们打造了学习吧，全力营造学风浓浓的学习氛围，请看，这是我们的电子阅读区和图书阅览区，那边是职工作品展示区，这边还有创作区，候工的时候，有书法、绘画特长的职工，可以挥毫创作……”在外理公司新港理货中心学习吧的职工创作区，正在写书法的职工王礼明放下手中的毛笔，讲起中心“小家”建设来如数家珍。

“像这样的举措，在中心职工小家已不是新鲜事了。凡是职工关注的，中心都重点研究，小事也当成大事办，事事办到我们的心坎上，每隔一段时间就有新的惊喜！”王礼明脸上洋溢着幸福。

山东港口青岛港外理公司新港理货中心现有职工157名，平均年龄31岁，主要负责青岛港前湾四期、自动化码头的集装箱船舶理货业务和闸口综合服务业务。山东港口开展“模范职工小家”创建工作以来，中心着力将小家建成思想引领、管理提升、发展聚力、亲情融合的温馨家园，创建了“五式五心”职工小家管理机制。

“倾听式”管理与职工“交心”。建立了多种民主管理渠道，及时收集职工反映的问题。去年以来，以“我为群众办实事”活动为切入点，设置职工“咨询日”，集中解答职工各类问题。公示工会组织“娘家人热线”二维码，印制干群“连心卡”，收集职工“心愿清单”，累计答复和解决职工急难愁盼问题

50余项，职工满意率100%。

“亲情式”管理让职工“暖心”。建立职工家庭档案、职工健康档案等，开展病困走访、婚育慰问、生日祝福、“冬送温暖、夏送清凉”等活动，向职工家属寄“一封家书”，疫情期间组建“爱心车队”，为内部困难职工捐款，打造职工“休闲吧”，组织职工自己动手美化绿化工作环境，塑造特色鲜明的小家文化，营造暖心家氛围，提升职工归属感。

“获得式”管理让职工“舒心”。打造职工“学习吧”，用好“在线图书馆”，加强职工书屋建设，建好“文化长廊”，创新“线上+线下”互动式读书模式，多名职工获评青岛港“阅读之星”。成立文学、书法、足球、骑行等13支文体队伍，今年以来开展趣味运动会、足球友谊赛等系列活动30余场次。

“公开式”管理让职工“放心”。建立民主公开“四项规范”（即：定期、分阶段、实时灵活公开工作；既公开政策依据，又公开落实标准；既公开办事结果，又公开办事过程；既公开职工建议，又公开采纳情况），临时事项及时公开，常规事项定期公开，长期事项按节点动态公开，利用民主公开栏，对评先树优、考核奖惩等信息实时公开。打造队务信息查询平台，方便职工一键查询每天的工作量、考勤，每月的工资计件、分配情况等，让职工有本“明白账”。

“奉献式”管理点亮职工“爱心”。十年如一日地组织青年职工开展校园文明督导等志愿服务，累计服务小学生12万人次。坚持为湖南安化县、山东沂南县贫困学生献爱心，累计捐款38000余元。每年走访“希望小屋”，传递港口温暖。疫情期间参加青岛市“全城送爱”，为快递小哥、出租车司机等特殊人群送去山东港口的慰问。深入联建单位开展防疫消杀，为疫情防控贡献力量。

新港理货中心立足“以职工为中心”，深化“五式五心”职工小家管理机制，将“职工小家”打造为海港“幸福驿站”，凝聚起爱港爱家、岗位奉献的“心”力量。近年来，连续荣获全国理货行业“文明示范窗口”、全国理货行业优秀理货组长、理货员及青岛市“青年突击队”等先进集体和个人荣誉10余项。

工会是党联系职工群众的桥梁和纽带，是职工权益的代表。各级工会组织层层建设坚强有力、充满活力、贴心暖心的“职工之家”、“职工小家”，是党的群众路线在企业工作的生动体现，为基层工会更好地服务职工、服务发展搭建了平台，畅通了渠道。

“职工小家”管理机制的有效运行，一是让工会视野聚焦职工，畅通的民主管理渠道随时收集职工的思想、生活状况，关注职工的急难愁盼事，及时向上级工会反映办理，对职工“满意不满意、赞成不赞成、拥护不拥护”做出最迅速的反应。二是让经费物资投向职工，职工小家建设涉及思想文化、安全培训、技术创新、生活保障等各领域，方方面面的资金投入都能贴合最基层职工的实际需求，达到了真金白银、真心实意的突出效果。三是让将家人般的关怀送达职工，创建职工小家的过程就是工会组织服务职工的过程，职工的意见充分发表、职工的权益充分体现，全心全意服务职工的宗旨得到了最有力的践行。职工小家建设水平的持续提升不断满足了广大职工对美好生活的新期盼，最大限度把广大职工群众团结凝聚在党的旗帜下，团结激励职工积极投身企业建设发展，真正发挥好主人翁、主力军作用。