■青岛财经日报/首页新闻记者 陈栋

近日，由青岛市卫生健康委、市委网信办联合举办的“医路同行 守护健康”社会各界代表走进医院沉浸式体验活动分享会在青岛市精神卫生中心举行。市政协委员、新闻媒体记者等走进医院，深入了解精神卫生工作，畅谈体验感受，为医院发展建言献策。

参会人员跟随中心工作人员的讲解，先后参观了心理咨询门诊、青岛市24小时心理援助热线、心身医学科、精神四科等部门，深入了解了24小时心理援助热线接线情况、医院诊疗服务特色以及丰富多彩的康复活动，实地感受了医护人员的工作情况和患者就医环境。

青岛市精神卫生中心党委书记、院长王春霞表示，主题教育开展以来，中心紧紧围绕“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，根据市卫生健康委满意度提升工作部署要求，立足精神专科特色，聚焦群众就医过程中的痛点、难点、堵点，在深化作风能力建设、提升群众看病就医满意度、推动医院高质量发展上下功夫，全方位提升医疗服务质量和服务水平，打造“心灵港湾”服务品牌，持续提升群众看病就医满意度。中心将以此次社会各界代表走进医院沉浸式体验活动为契机，充分汲取群众智慧、虚心接受社会代表的意见建议，坚持思想不放松，力度不减弱，结合反馈问题，聚焦服务短板和管理盲点，持续改进和完善服务举措，建立长效机制，不断提高服务标椎，切实提升群众就医获得感。并介绍了医院在聚焦高质量发展、提升群众看病就医满意度方面的工作情况。

分享会上，网络大V“猴能吃”、市政协委员赵清树及新闻记者们以视频的方式，揭开了精神专科医院的神秘面纱，分享了沉浸式体验的感受，展现了医护人员平凡而辛苦的工作场景，同时呼吁大家关注心理健康，提高对精神心理疾病的认知，有相关问题尽早就医寻求专业、科学的帮助。另外部分参会人员分享了“我当一天医生/护士”角色互换沉浸式体验活动的收获与感受，纷纷表示通过沉浸式体验活动，近距离感知了精神科医护工作的不易，感受到医院的人文关怀和医者温度，刷新了对现代精神专科医院的认知，了解了精神专科医院患者诊疗的真实状态，并对医院的发展提出了宝贵的意见建议。中心外出体验“我当一天患者”代表高晓医生分享了兄弟医院在人文服务和细节管理方面的亮点举措，为中心提升患者就医满意度提供借鉴。

青岛市卫生健康委副主任赵国磊表示，青岛市精神卫生中心在精神心理疾病防治方面承担了重要责任，在普及心理健康知识，及时疏导、有效干预心理危机，促进社会和谐安定方面发挥了很大作用。举办此次沉浸式体验活动，一方面，让大家深入了解了精神科医护人员的辛苦，感受到医护人员全力以赴让精神疾病患者接受优质的诊疗服务；另一方面，安排医务人员体验“当一天患者”，充分感受群众看病就医的不容易，学习其他医院在提高服务水平、提升满意度方面的优秀做法和举措，促进医院进一步优化医疗服务流程，提升服务质量。下一步，要牢固树立“以人民为中心”的理念，始终把让群众满意作为首要工作，进一步加强优势专科建设，提升服务水平，为中心新院区投入使用做好充分准备，形成“一院两区”同质化发展新格局，开启精神卫生事业高质量发展新征程。