交通银行青岛分行与青岛医保局深入践行“以人民为中心”的发展思想，坚持学思用贯通、知信行统一，持续做好主题教育“后半篇文章”。紧紧围绕打造一流服务环境、聚焦参保群众“急难愁盼”问题和参保业务重点高频服务事项，通过双方协同、再造办事流程，成立医保工作点。11月17日，交通银行青岛分行与青岛市医保局共同为交通银行城阳支行“医保工作点”揭牌。

办事更方便。“医保工作点”秉持“一表申请、一套材料、一组流程、一窗受理、一次办好”的五个一理念，把分散在不同环节的事项按链条进行优化整合，将“一事一流程”整合为“多事一流程”，极大方便参保客户。

效率再提高。工作点设业务引导、业务办理、自助服务、适老服务、客户休息等5个专区，为客户提供包括参保、签约、停保、社保卡等全流程、一站式社保医保服务。

服务再升级。客户进入工作点，专人协助客户叫号填单并进行分流，进入业务办理区或自助服务区办理业务；针对退休的灵活就业人员，提供专属的荣休服务，发放电子退休证并举行简短的荣休仪式，提升客户服务体验。

交通银行自2005年起首家承办市内三区灵活就业人员参保登记业务，2019年首批设立“社保医保延伸柜台”，优选34家网点设立“专区、专人、专柜”，并同步开通线上受理渠道，为市民朋友提供线上+线下专业的社保医保服务。

从“先行者”到“助力者”再到“升级者”，在普惠服务上疾速前行的青岛交行，将牢牢把握主题教育“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，书写出更多“金融为民”的精彩故事，让主题教育成果更好地指导工作、解决问题、推动发展。

■青岛财经日报/首页新闻记者 姜亚玲