重症患者的救治水平体现着医院的综合实力，重症护理无疑是其中不可或缺的关键因素。熟练操作各种仪器设备、仔细核对患者药品剂量、认真填写护理文书、耐心服务每一位重症患者……这就是青岛大学附属医院重症医学科崂山护理单元团队的日常。青大附院重症医学科崂山护理单元团队是一支慎独严谨、敬业奉献的护理队伍，现有护理人员112人，他们传承弘扬医院的优良传统，秉承“以患者-家庭为中心”的服务理念，着力打造“用心呵护，绽放新生”危重症护理品牌，不断提升科室内涵建设，强化护理服务质量，把良好的护理服务化作一束温暖的光，照耀在危重患者心上，点亮患者生命的新希望，为患者生命健康保驾护航。
以质量为抓手
构建以“患者-家庭为中心”的护理模式
团队积极创建以“患者-家庭为中心”的照护模式，为患者提供个体化、精细化、人性化的整体护理。患者入住ICU前，护理人员根据病情紧急程度以家庭为单位给予针对性的访视及评估，减少因入住ICU给家庭带来的创伤。在患者住院期间，护理人员会从人才配置、家庭参与、人文关怀出发提高护理质量，出院后根据患者治疗效果分级给予针对性延续护理，降低非计划ICU重返率，相关案例荣获省级护理服务案例比赛铜奖、院级比赛一等奖。
强化亚专科建设
创危重症护理品牌
护理重症患者任务重、难度大、标准高，不少人望而却步，而青大附院重症医学科崂山护理单元团队却在重症患者护理的岗位上，发现问题、解决问题、赢得尊重。因为承载着众多患者的健康期望，他们不断提升自身服务能力，助力护理学科高质量发展。其中，血液净化小组指导肾脏替代治疗技术的实施，开展CRRT、人工肝和血浆置换等治疗；营养治疗小组鼻肠管置管盲插技术娴熟，积极开展鼻肠管维护的延续性护理；超声小组开展超声引导下动静脉置管，提高困难血管穿刺成功率；体外支持小组配合医师团队开展ECMO治疗，为心肺功能衰竭患者赢得“新生”。与此同时，团队开展《危重患者抢救配合的快速循环刻意练习》案例，以提高危重症患者抢救配合度，该案例在青岛市级应急预案桌面推演比赛中荣获佳绩。一项项优质护理服务的开展，将科室“以患者-家庭为中心”的服务理念展现得淋漓尽致。
落实全流程质量监管
提升危重症护理核心能力
青大附院重症医学科崂山护理单元以护士长-护理组长-责任护士为组织架构，全面落实护理质量管控，年平均收治患者1300余人次；基于《一例鼻肠管堵管》《一例清醒患者气管插管非计划拔管》的典型不良事件进行根因分析与改进，在院级比赛中荣获一等奖、市级比赛中荣获二等奖。
作为山东省危重症专科护士培训基地，团队连续承接山东省及青岛市危重症专科护士、半岛联盟及医疗集团进修护士、高校实习护生教学工作，获得一致好评，收获锦旗3面、表扬信数封；作为医院危重症培训中心，团队也高效完成了护士规范化培训和高年资轮转培训，并选派优秀护士参加专科护士培训、外院进修学习，现有中华危重症专科护士1名、山东省重症专科护士7名、青岛市专科护士10余名，赴外院进修护士10余人。团队以临床诊疗护理指南、团体标准、专业技术规范为内容架构，落实分层级培训方案，不断提高低年资护士岗位胜任能力，强化护理骨干核心能力，提升护理专家教研能力。
为缓解入住ICU给患者及家属带来的创伤，团队创建了山东省首家“情景式体验”病床，并注重危重症患者全流程管理，撰写并发表《危重症患者ICU入室及转出后敏感指标》《危重症患者护理质量敏感指标》《ICU患者过渡期家属心理需求的质性研究》等文章，以指标为指导，促进临床护理的规范化；科研项目《纽曼系统理论视角下护士第二受害者支持体系的构建》成功获批中华医学会杂志社护理科研课题，发表相关论文3篇；开展“基于ADDIE模式提升规培护士人文执业能力”的教学管理项目，以提升护士人文执业能力，该项目荣获中国护理管理奖铜奖。
立足患者视角
助力护理服务创优升级
为使患者在治疗过程中感受到医护人员的专业与关爱，护理团队从患者和家属的角度出发，开展情景式体验教学，提高临床护士共情能力。同时，在日常工作中落实标准化沟通培训，提高护患沟通效能，并注重科室文化墙的传播推广，通过多种方法全方位营造友好和谐的科室氛围。团队开展的“降低ICU谵妄患者发生率”质量改进项目显著降低了患者谵妄的发生率，《提高危重症患者肠内营养规范化管理达标率》促进了危重症营养治疗目标的达成，相关项目分别荣获第七届全国品质管理比赛二等奖、第八届全国品质管理比赛三等奖。
在做好日常护理工作的同时，护理团队积极承担社会责任，落实“四送四进四提升”健康促进行动，送“卫生应急急救知识”和“疾病防控知识”到幼儿园、到患者转运机构；参加健康科普活动，促进专业知识的推广及传播。
开拓创新、与时俱进。多年来，青大附院重症医学科崂山护理单元团队坚守职业使命，坚持做“有质量、有温度”的护理，致力于打造“守护生命、仁爱奉献”的护理团队，为患者提供更加专业、优质的护理服务，满足不同患者多元化需求，改善患者就医体验，提高人民群众就医获得感，让患者感受希望与温暖，于平凡之处挽救生命、播撒真爱。