■青岛财经日报/首页新闻记者 陈栋

近日，青岛市口腔医院成功举办“改善医疗服务 提升群众满意度”优质服务情景剧展演比赛。这次比赛以提高群众满意度及服务质量为目标，以关注民生、改进作风为主线，从解决具体问题入手，多方位展现了医院“以病人为中心”的服务理念和医务人员良好的精神风貌。

此次比赛共有14支参赛队现场比拼。各参赛队紧扣“改善医疗服务 提升群众满意度”这一主题，深入发掘所在科室在专项活动中的先进典型和好的工作经验、好的服务做法。结合业务特点、精心构思将临床（行政后勤）中为患者（服务对象）提供的专业特色服务和细心温馨照顾、沟通技巧和健康宣教等过程编设成情景剧。通过情景再现和角色转换，以多彩多样的表现形式，从不同角度真情演绎临床（行政后勤）服务过程和服务亮点。

最后，门诊党支部《多次鞠躬诉谢意，医患和谐显真情》荣获一等奖；辽阳东路门诊党支部《爱心护齿，微笑童行》和后勤党支部《180度》获得二等奖；老年口腔科党支部《阿花看牙记》、牙体牙髓科党支部《坚齿到底，医路畅通》和云霄路门诊党支部《医精德诚，廉洁在心》获得三等奖。

本次比赛全部作品素材来源于日常工作，既有医务人员本色出演和原汁原味的呈现，又有艺术上的再加工，具有较强的表现力和感染力。青岛市口腔医院此次比赛，既展示了医院职工队伍良好的精神风貌和职业风范，又对下一步改善医疗服务、提升群众满意度工作必将起到积极的推动作用。